Nada de lo contenido en esta garantía modifica o excluye sus derechos legales en virtud de la Ley de la competencia y el consumidor de Australia o de la Ley de garantías del consumidor de Nueva Zelanda. En esta garantía, se describe la manera en la que WD elige proceder al abordar los reclamos de garantía que suelen solucionarse de manera rápida y sencilla para todas las partes.

En relación al Producto, no se ofrece ninguna otra garantía establecida por la ley de forma explícita o implícita, incluidas, entre otras, las contenidas en la Ley de venta de mercancías. Si adquirió el Producto en Nueva Zelanda para utilizarlo en una empresa, reconoce y acepta que la Ley de garantías del consumidor de Nueva Zelanda no es aplicable.

En Australia, nuestros productos cuentan con garantías que no se pueden excluir en virtud de la Ley del consumidor de Australia. Usted tiene derecho a un reemplazo o reembolso en caso de una falla principal y a una indemnización por otras pérdidas o daños razonablemente previsibles. Además, tiene derecho a que los productos se reparen o reemplacen en caso de que su calidad no sea aceptable y la falla no sea una falla principal. En la Ley del consumidor de Australia, se establece lo que constituye una falla principal.

Garantía

WD garantiza que el Producto, durante el plazo que se define más adelante y mientras se le dé un uso normal, estará libre de defectos de materiales y mano de obra, y cumplirá con las especificaciones establecidas por WD. Consulte el enlace a continuación para determinar la vigencia del plazo de la garantía https://support-es.wd.com/app/Warranty_Policy#group3. La vigencia del plazo de la garantía comenzará en la fecha de compra que aparece en el recibo de compra de un distribuidor o revendedor autorizado. Para hacer uso de esta garantía y establecer la fecha de su inicio, se requiere el comprobante de compra. No se proporcionará el servicio de garantía a menos que el Producto se devuelva a un distribuidor o revendedor autorizado o a un centro de devoluciones regional de WD al que WD haya enviado el Producto originalmente. WD podrá, a su criterio, emitir garantías extendidas disponibles para la compra. WD no tendrá responsabilidad por ningún Producto devuelto si WD determina que el Producto: (i) no se compró a un distribuidor o revendedor autorizado, (ii) no se utilizó según las especificaciones e instrucciones de WD, (iii) no se utilizó para los fines para los que fue diseñado, o (iv) se robó a WD; o si determina que el citado defecto a) no se encuentra, b) no puede corregirse de manera aceptable debido a daños que se produjeron antes de que WD recibiera el Producto, o c) se atribuye al mal uso, instalación indebida, alteración (incluida la remoción o destrucción de las etiquetas y la apertura o remoción de las cajas externas, incluida la estructura de montaje, a menos que el producto esté incluido en la lista de productos a los que el usuario puede hacerle servicio limitado, y la alteración específica esté dentro del alcance de las instrucciones aplicables, como se indica en https://support-es.wd.com), accidente o manejo indebido mientras estaba en posesión de otra persona que no es WD.

LOS PRODUCTOS SON ARTÍCULOS COMPLEJOS Y FRÁGILES QUE PUEDEN FALLAR OCASIONALMENTE DEBIDO A (A) CAUSAS EXTERNAS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, EL MANEJO INDEBIDO, LA EXPOSICIÓN AL CALOR, AL FRÍO Y A LA HUMEDAD, Y A FALLAS DE ELECTRICIDAD, O (B) A FALLAS INTERNAS. TALES FALLAS PUEDEN CAUSAR LA PÉRDIDA, LA CORRUPCIÓN, LA ELIMINACIÓN O LA ALTERACIÓN DE DATOS. TENGA EN CUENTA QUE USTED SERÁ RESPONSABLE POR LA PÉRDIDA, CORRUPCIÓN, ELIMINACIÓN O ALTERACIÓN DE DATOS, CUALQUIERA SEA LA CAUSA, Y POR EL RESPALDO Y LA PROTECCIÓN DE DATOS CONTRA PÉRDIDA, CORRUPCIÓN, ELIMINACIÓN O ALTERACIÓN. USTED SE COMPROMETE A REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD CONTINUAMENTE DE TODOS LOS DATOS ALMACENADOS EN EL PRODUCTO Y REALIZAR UNA COPIA DE SEGURIDAD ANTES DE SOLICITAR CUALQUIER SERVICIO GENERAL Y SOPORTE TÉCNICO DE WD.

En Australia, si el Producto no es del tipo normalmente adquirido para uso o consumo personal, doméstico o del hogar, siempre y cuando sea justo y razonable hacerlo, WD limita su responsabilidad al remplazo del Producto o al suministro de un Producto equivalente o mejor.

Esta garantía se extenderá a los Productos reparados o reemplazados por el mayor de los siguientes plazos: el resto del plazo aplicable según la garantía original o noventa (90) días contados a partir de la fecha de envío de un Producto reparado o reemplazado. Esta garantía es la única garantía de fabricante que ofrece WD y se aplica únicamente a los Productos vendidos como nuevos.

Obtención del servicio

WD valora a sus clientes y siempre intenta proporcionarles el mejor servicio. En caso de encontrarse con algún problema, permítanos tratar de solucionarlo antes de devolver este Producto. La mayoría de las preguntas de soporte técnico se pueden responder a través de nuestra base de conocimientos o del servicio de soporte por correo electrónico en https://support-es.wd.com. Si la respuesta no se encuentra disponible o, si usted lo prefiere, comuníquese con WD a los números telefónicos correspondientes que se encuentran en la lista del siguiente enlace: https://www.westerndigital.com/es-la/support/international-phone-numbers

Si desea hacer un reclamo, primero debe contactar al distribuidor a quien le compró el Producto originalmente. Si no puede contactar al distribuidor a quien le compró originalmente el Producto, visite nuestro sitio web de soporte de producto en https://support-es.wd.com para obtener más información acerca de cómo solicitar el servicio o para solicitar una Autorización de devolución de materiales (RMA). Si se determina que el Producto puede estar defectuoso, recibirá un número RMA e instrucciones para realizar la devolución del Producto. Si devuelve un producto sin autorización (es decir, un producto para el que no se haya emitido un número RMA), este le será reenviado a su cargo. Las devoluciones autorizadas deben enviarse en un paquete de envío aprobado, pagado con anticipación y asegurado, a la dirección proporcionada con el número RMA. Si después de recibir un reclamo válido bajo esta garantía, WD o el distribuidor a quien compró el Producto originalmente determinan que su reclamo es válido, WD o dicho distribuidor, a su criterio, repararán o reemplazarán el Producto por otro equivalente o por uno mejor, o le devolverán el costo del Producto. Usted es responsable por los gastos asociados a cualquier reclamo bajo esta garantía. Los beneficios que se le otorgan bajo esta garantía son adicionales a los demás derechos y recursos que tiene a su disposición bajo la Ley de la competencia y del consumidor de Australia o la Ley de garantías del consumidor de Nueva Zelanda.

Deberá conservar la caja y los materiales de embalaje originales para guardar o enviar su producto WD. Para comprobar la vigencia del plazo de la garantía, consulte el vencimiento de la garantía en https://support-es.wd.com (se requiere el número de serie).

Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
949-672-7000
support@wdc.com

No puede devolver ningún producto directamente a WD sin antes contactar a WD para obtener un número de Autorización de devolución de material (“RMA”). Si se determina que el Producto puede estar defectuoso, recibirá un número RMA e instrucciones para realizar la devolución del Producto. Si devuelve un producto sin autorización, es decir, un producto para el que no se haya emitido un número RMA, este se le reenviará a su cargo. Las devoluciones autorizadas deben enviarse pagadas con anticipación y aseguradas, a la dirección proporcionada con la RMA en un paquete de envío aprobado. Deberá conservar la caja y los materiales de embalaje originales para guardar o enviar el Producto. Si al revisar el Producto devuelto, WD sospecha fraude o considera que el Producto ha sido falsificado, WD podrá, a su exclusivo criterio, confiscar el Producto o tomar cualquier otra medida que considere necesaria. Para solicitar una RMA, haga clic aquí.

Los países con los que está prohibido el comercio no son elegibles para los servicios RMA

Las regulaciones actuales del gobierno de EE. UU. nos impiden realizar transacciones comerciales con clientes en los siguientes países y regiones:

Si su país no se encuentra en las lista de países con los que está prohibido el comercio y no puede crear una RMA, comuníquese con un distribuidor de Western Digital en su país para obtener un reemplazo del producto. Para una lista completa de los distribuidores autorizados en todo el mundo, consulte nuestra lista de distribuidores autorizados.

En la garantía limitada de WD, se garantiza que cada Producto, sujeto a las siguientes limitaciones, estará libre de defectos de materiales y mano de obra y, cumplirá con las especificaciones establecidas por WD para el Producto en particular.

Limitación de resarcimiento

SU ÚNICO RESARCIMIENTO POR CUALQUIER PRODUCTO DEFECTUOSO SE LIMITA A LA REPARACIÓN O EL REEMPLAZO DE DICHO PRODUCTO.

WD puede elegir, a su exclusivo criterio, qué resarcimiento o combinación de resarcimientos proporcionará. Después de determinar que existe un Producto defectuoso, WD se tomará un tiempo razonable para repararlo o reemplazarlo. En virtud de la garantía limitada, el producto de reemplazo de WD se fabricará con partes nuevas y partes usadas a las que se les pueda hacer un servicio. La garantía de WD se aplica a los Productos reparados o reemplazados por el mayor de los siguientes plazos: el resto del plazo aplicable según la garantía original o noventa días contados a partir de la fecha de envío de un Producto reparado o reemplazado.

Limitación de daños

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE WD POR CUALQUIER PRODUCTO DEFECTUOSO NO EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO EL PRECIO DE COMPRA DE ESTE. ESTA LIMITACIÓN SE APLICA INCLUSO CUANDO WD NO PUEDA REPARAR O REEMPLAZAR O NO REPARE O REEMPLACE ALGÚN PRODUCTO DEFECTUOSO Y SU ÚNICO RESARCIMIENTO NO CUMPLA CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.

Ausencia de daños indirectos o de otra índole

SIN PERJUICIO DE LO DISPUESTO EN ESTA POLÍTICA, WD NO SERÁ RESPONSABLE POR LOS PRODUCTOS EN VIRTUD DE NINGÚN CONTRATO, POR NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRAS TEORÍAS LEGALES, (I) POR NINGUNA CANTIDAD QUE EXCEDA EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO DEFECTUOSO O (II) POR NINGÚN DAÑO GENERAL, DERIVADO, PUNITIVO, INCIDENTAL O ESPECIAL. ESTO INCLUYE LA PÉRDIDA DE DATOS GUARDADOS, INTERRUPCIÓN DEL USO, EL COSTO DE RECUPERACIÓN DE DATOS PERDIDOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS Y EL COSTO DE INSTALACIÓN O ELIMINACIÓN DE PRODUCTOS DE REEMPLAZO Y CUALQUIER INSPECCIÓN, PRUEBA O REDISEÑO CAUSADO POR CUALQUIER DEFECTO O POR LA REPARACIÓN O REEMPLAZO DE LOS PRODUCTOS QUE DERIVEN DE UN DEFECTO EN CUALQUIER PRODUCTO. ESTA SECCIÓN NO LIMITA LA RESPONSABILIDAD POR LESIONES CORPORALES DE UNA PERSONA.

EN ESTADOS UNIDOS, ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O INDIRECTOS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN EN SU CASO. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y ES POSIBLE QUE USTED PUEDA TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍEN DE UN ESTADO A OTRO.

Su uso del Producto

WD no será responsable por ningún Producto devuelto si WD determina lo siguiente:

• El producto se robó de WD.
• El defecto confirmado:
  • no se encuentra,
  • no puede repararse de manera aceptable debido a daños que ocurren mientras el Producto está en posesión de alguien que no es WD, o
  • si es atribuible al mal uso, instalación incorrecta, alteración (incluidas la remoción o alteración de etiquetas y apertura o remoción de cubiertas externas [a menos que cuente con la autorización explícita de Western Digital o de un Centro de servicio autorizado]), accidente o manejo incorrecto mientras la unidad se encuentra en posesión de alguien que no es WD.
• El Producto no se vendió como nuevo.
• El producto no se utilizó en conformidad con las especificaciones e instrucciones de Western Digital.
• El producto no se utilizó para la función prevista (por ejemplo, las unidades de escritorio que se utilizan en un entorno empresarial).

Limitaciones adicionales de la garantía

La garantía de Western Digital no cubre los Productos que se hayan recibido empacados incorrectamente o que estén físicamente dañados o alterados. Los Productos se inspeccionarán al recibirse. A continuación, se encuentran algunos ejemplos de aquellos Productos por los que Western Digital no aceptará reclamos de garantía.

Empaque

• Empacado incorrectamente
• Contenedor inadecuado para envío

Alteraciones

• Etiquetas falsas
• El cliente agregó cables de conexión
• Par PCBA/HDA incorrecto
• Se cambiaron las etiquetas:
  1. Etiqueta de Western Digital genuina en una unidad que no es Western Digital
  2. Etiqueta de Western Digital genuina en una unidad Western Digital con otra capacidad
• Las etiquetas muestran alteraciones
• Impresión estándar en la etiqueta faltante, como UL o capacidad
• Código de barras o etiqueta de la cubierta superior faltantes
• Sello de cinta (etiqueta de recuperación de datos no autorizada) faltante
• El número de serie en la tapa superior no coincide con el código de barras en el extremo
• Etiquetas de Western Digital u orificios de filtro de respiración obstruidos por etiquetas aplicadas por el cliente

Daños

• Patas del conector rotas
• Conectores dañados, agrietados, rotos o faltantes
• Componentes agrietados en la tarjeta de circuito
• Armazón de la base golpeado
• Sello de cinta roto o perforado
• Tapa superior golpeada
• Rayadura profunda
• Tornillos flojos, dañados o faltantes
• Orificio del reloj con servo levantado o perforado (SCSI)
• Orificio del reloj con servo faltante (SCSI)
• PCBA faltante (Tarjeta de circuito)
• Orificios de filtro de respiración obstruidos
• Perforación en el puerto de acceso del servo de escritura
• Sello de pivote de inspección perforado
• Rayadura que expone marcas de cobre
• Cuerdas de orificio de montaje retiradas

Si aparece un carácter alfabético después del código de fecha del Producto (por ejemplo: 05 Apr 99 X), el producto ha sido recertificado y puede no estar sujeto a los términos de garantía de WD debido a que éstos solo aplican a productos vendidos como nuevos.