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Se hai registrato un prodotto di memoria flash sul tuo account di supporto Western Digital prima del 25 settembre 2024, il tuo account di supporto SanDisk avrà lo stesso indirizzo e-mail associato al tuo account Western Digital. La password del tuo account SanDisk è la stessa del tuo account Western Digital e può essere reimpostata in qualsiasi momento.
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Le unità flash e tutte le pratiche dell’assistenza clienti associate saranno presenti nel tuo account di supporto Western Digital. Le unità a disco rigido e le piattaforma di storage registrate e tutte le pratiche di assistenza clienti associate saranno presenti nel tuo account di supporto Western Digital. Qualsiasi modifica apportata al tuo account di supporto Western Digital successivamente al 25 settembre 2024 non si rifletterà sul tuo account di supporto SanDisk. Allo stesso modo, eventuali aggiornamenti apportati al tuo account di assistenza SanDisk non saranno riportati nel tuo account di assistenza Western Digital dopo questa data.
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Tutte le richieste di intervento in garanzia per HDD e piattaforme di storage Western Digital, WD, WD_Black, SanDisk Professional e G-Technology devono essere presentate tramite il tuo account di supporto Western Digital. Dopo aver effettuato l’accesso, seleziona il tuo prodotto registrato e “Richiedi sostituzione in garanzia”. Se non hai ancora registrato il tuo prodotto, seleziona “Registra un nuovo prodotto”.
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Vai su WesternDigital.com e clicca “Supporto tecnico” nella parte superiore della pagina. Ti verrà richiesto di specificare se hai bisogno di assistenza per HDD e piattaforme di storage o per unità flash, come SSD, schede di memoria e chiavette USB. A seconda di quello che indichi, verrai indirizzato su WesternDigital per hard disk e piattaforme di storage e su SanDisk per le unità flash. Su ciascun sito web del Supporto tecnico, puoi cliccare su “Interventi in garanzia” e verrai indirizzato sulle pagine degli interventi in garanzia. Clicca su “Stato della sostituzione in garanzia” e inserisci i tuoi dettagli per conoscere lo stato.
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