Żaden zapis niniejszej gwarancji nie zmienia ani nie wyklucza praw przysługujących użytkownikowi w ramach ustawy o konkurencji i konsumentach (Australia) lub ustawy o gwarancjach konsumenckich (Nowa Zelandia). Niniejsza gwarancja przedstawia preferowane przez firmę WD sposoby realizowania roszczeń gwarancyjnych, zapewniające ich szybką i łatwą obsługę.

Produkt nie jest niniejszym objęty żadną inną gwarancją (jawną lub domniemaną prawem), w tym gwarancjami określonymi ustawą o sprzedaży towarów. Jeśli produkt został zakupiony w Nowej Zelandii w celach biznesowych, użytkownik przyjmuje do wiadomości, że nie ma zastosowania nowozelandzka ustawa o gwarancjach konsumenckich.

W Australii nasze towary są objęte gwarancjami, których nie można wykluczyć australijskim prawem konsumenckim. Użytkownik ma prawo do wymiany lub zwrotu pieniędzy w przypadku poważnej usterki oraz zadośćuczynienia za inne straty i szkody, które w uzasadnionym zakresie można było przewidzieć. Ma również prawo do wymiany lub naprawy towaru, jeśli towar nie jest zadowalającej jakości a usterka nie stanowi usterki poważnej. O tym, czym jest usterka poważna, mówi australijskie prawo konsumenckie.

Gwarancja

Firma WD gwarantuje, że produkt, w trakcie normalnego użytkowania, będzie wolny od wad materiałowych i wykonania przez poniżej wskazany okres, chyba że przepisy prawa nakazują inaczej, i że zachowa zgodność ze specyfikacją WD. Aby ustalić okres gwarancji na posiadany produkt, kliknij https://support-eu.wd.com/app/Warranty_Policy. Okres gwarancji liczony jest od dnia zakupu u autoryzowanego dystrybutora lub resellera (data widniejąca na paragonie). Aby skorzystać z obsługi gwarancyjnej, konieczne jest przedstawienie dowodu zakupu poświadczającego datę rozpoczęcia okresu gwarancyjnego. Serwis gwarancyjny zostaje wyświadczony tylko wtedy, gdy produkt zostanie zwrócony do autoryzowanego dystrybutora lub resellera albo regionalnego punktu serwisowego WD — tam, gdzie produkt został pierwotnie dostarczony przez WD. WD, wedle własnego uznania, może oferować możliwość zakupu rozszerzonej gwarancji. Firma WD nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek zwrócone produkty, jeśli ustali, że (i) produkt nie został zakupiony u autoryzowanego dystrybutora lub autoryzowanego sprzedawcy; (ii) produkt był używany niezgodnie ze specyfikacjami i instrukcjami firmy WD; (iii) produkt był używany niezgodnie z jego przeznaczeniem lub (iv) produkt został skradziony z firmy WD, oraz jeśli rzekoma wada a) nie występuje, b) nie może zostać odpowiednio usunięta z powodu uszkodzeń, jakie wystąpiły, zanim firma WD otrzymała produkt lub c) wynika z niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej instalacji, modyfikacji (w tym usunięcia lub uszkodzenia etykiet i otwarcia lub usunięcia zewnętrznej obudowy, w tym ramy montażowej, chyba że produkt znajduje się na liście nielicznych produktów podlegających naprawie przez użytkownika, a określona modyfikacja mieści się w zakresie odpowiednich instrukcji, zgodnie z informacjami na stronie internetowej https://support-eu.wd.com), wypadku lub nieprawidłowej obsługi, przed otrzymaniem go przez firmę WD.

PRODUKTY SKOMPLIKOWANE I DELIKATNE MOGĄ CZASEM ULEGAĆ USTERKOM Z POWODU (A) WARUNKÓW ZEWNĘTRZNYCH, W TYM NIEPRAWIDŁOWEJ OBSŁUGI, WYSTAWIENIA NA DZIAŁANIE CIEPŁA, ZIMNA LUB WILGOTNOŚCI ALBO W WYNIKU USTEREK ZASILANIA LUB (B) WAD WEWNĘTRZNYCH. TAKIE USTERKI MOGĄ SPOWODOWAĆ UTRATĘ, USZKODZENIE, USUNIĘCIE LUB ZMIANĘ DANYCH. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA UTRATĘ, USZKODZENIE, USUNIĘCIE LUB PRZEKŁAMANIA DANYCH NIEZALEŻNIE OD PRZYCZYNY WYSTĄPIENIA TAKICH PROBLEMÓW PONOSI UŻYTKOWNIK. UŻYTKOWNIK JEST RÓWNIEŻ ODPOWIEDZIALNY ZA WYKONYWANIE KOPII ZAPASOWYCH DANYCH I OCHRONĘ DANYCH PRZED UTRATĄ, USZKODZENIEM, USUNIĘCIEM LUB PRZEKŁAMANIAMI. UŻYTKOWNIK ZGADZA SIĘ WYKONYWAĆ KOPIE ZAPASOWE WSZYSTKICH DANYCH PRZECHOWYWANYCH W PRODUKCIE NA BIEŻĄCO ORAZ WYKONAĆ KOPIĘ ZAPASOWĄ DANYCH PRZED PODDANIEM PRODUKTU NAPRAWIE LUB INNYM CZYNNOŚCIOM SERWISOWYM PRZEZ FIRMĘ WD.

Jeśli w Australii produkt nie został zakupiony w sposób zwykły, tzn. z przeznaczeniem do użytku osobistego lub domowego (w charakterze konsumpcyjnym), pod warunkiem jeśli jest to uzasadnione i sprawiedliwe, WD ogranicza odpowiedzialność do wymiany produktu lub dostarczenia produktu zastępczego lub lepszego.

Niniejsza gwarancja ma zastosowanie dla naprawionych lub wymienionych produktów w odpowiednim okresie oryginalnej gwarancji lub dziewięćdziesięciu (90) dni od daty wysyłki naprawionego lub wymienionego produktu, w zależności od tego, który będzie dłuższy. Niniejsza gwarancja jest wyłączną gwarancją firmy WD i obejmuje tylko produkty sprzedawane jako nowe.

Warunki serwisowania

Firma WD dziękuje za zakup produktu i zawsze stara się zapewnić Klientom jak najlepszą obsługę. W razie wystąpienia problemów prosimy o skontaktowanie się z nami, abyśmy mogli podjąć próbę ich rozwiązania, zanim zwrócą Państwo produkt. Odpowiedź na większość pytań dotyczących pomocy technicznej można znaleźć w naszej Bazie wiedzy albo za pośrednictwem poczty e-mail na stronie internetowej https://support-eu.wd.com. Jeśli te zasoby nie zawierają poszukiwanej odpowiedzi, prosimy skontaktować się z firmą WD telefonicznie, wybierając odpowiedni numer telefonu z listy dostępnej po kliknięciu łącza: https://www.westerndigital.com/pl-pl/support/international-phone-numbers

Aby wprowadzić zgłoszenie obsługi gwarancyjnej, najpierw należy skontaktować się ze sprzedawcą, u którego pierwotnie zakupiono produkt. W przypadku niemożności skontaktowania się ze sprzedawcą, u którego produkt został pierwotnie zakupiony, należy odwiedzić naszą stronę internetową pomocy technicznej pod adresem https://support-eu.wd.com, gdzie można zasięgnąć informacji o obsłudze serwisowej lub autoryzacji zwrotu materiału (RMA, Return Material Authorization). Po ustaleniu, że produkt jest wadliwy, zostanie wydany numer RMA i instrukcje zwrotu produktu. Zwrot nieautoryzowany (tj. taki, dla którego nie wydano numeru RMA) zostanie odesłany na koszt adresata. Uprawnione zwroty należy przesyłać w zatwierdzonym opakowaniu transportowym, opłacone i ubezpieczone, na adres podany w dokumentacji zgłoszenia RMA. Jeśli po otrzymaniu potwierdzenia roszczenia gwarancyjnego firma WD lub dealer, u którego zakupiono produkt, uzna zasadność takiego roszczenia, WD lub dealer — wedle własnego wyboru — naprawia lub wymienia produkt na odpowiedni lub lepszy, ewentualnie zwraca jego koszt zakupu. Użytkownik jest odpowiedzialny za pokrycie wszelkich kosztów związanych z roszczeniem w ramach niniejszej gwarancji. Przywileje dostępne dla użytkownika w ramach niniejszej gwarancji są przywilejami dodatkowymi oprócz tych przysługujących w ramach australijskiej ustawy o konkurencji i konsumentach oraz nowozelandzkiej ustawy konsumenckiej.

W celu przechowywania lub wysyłki produktu firmy WD należy zachować oryginalne pudełko i opakowanie. Aby ustalić okres gwarancji, należy sprawdzić termin jej upływu (wymagany jest numer seryjny) na stronie internetowej https://support-eu.wd.com.

Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
949-672-7000
support@wdc.com

Żaden produkt nie może zostać bezpośrednio zwrócony do WD bez uprzedniego skontaktowania się z WD w celu uzyskania numeru autoryzacji zwrotu materiału ("RMA"). Po ustaleniu, że produkt jest wadliwy, zostanie wydany numer RMA i instrukcje zwrotu produktu. Zwrot nieautoryzowany (tj. taki, dla którego nie wydano numeru RMA) zostanie odesłany na koszt adresata. Uprawnione zwroty należy przesyłać opłacone i ubezpieczone, na adres podany w RMA w zatwierdzonym opakowaniu transportowym. W celu przechowywania lub wysyłki produktu należy zachować oryginalne pudełko i opakowanie. Jeśli po sprawdzeniu zwróconego Produktu WD podejrzewa oszustwo lub fałszerstwo Produktu, WD może — wedle własnego uznania — skonfiskować taki Produkt lub podjąć inne czynności, które uzna za słuszne. Aby zażądać wniosku RMA, kliknij tutaj.

Objęte embargiem kraje bez dostępu do usługi RMA

Aktualne regulacje rządowe Stanów Zjednoczonych nie pozwalają nam na współpracę z klientami z następujących krajów i regionów

Jeżeli kraj użytkownika nie znajduje się na liście krajów objętych embargiem, a mimo to utworzenie RMA nie jest możliwe, w sprawie zwrotu produktu prosimy o kontakt z dystrybutorem Western Digital w danym kraju. Kompletną listę autoryzowanych dystrybutorów na całym świecie można znaleźć na stronie z listą autoryzowanych dystrybutorów.

Ograniczona gwarancja WD zapewnia, iż każdy produkt, podlegający poniższym ograniczeniom, będzie wolny od wad materiałowych i produkcyjnych i zachowa zgodność ze specyfikacją WD dla danego produktu.

Ograniczenie środków prawnych

PAŃSTWA WYŁĄCZNY ŚRODEK PRAWNY Z TYTUŁU USZKODZONEGO PRODUKTU JEST OGRANICZONY DO NAPRAWY LUB WYMIANY USZKODZONEGO PRODUKTU.

Firma WD może sama określić, jaki środek prawny lub połączenie środków prawnych zapewni według własnego uznania. Firma WD będzie mieć należytą ilość czasu na naprawę lub wymianę uszkodzonego produktu, po stwierdzeniu, że uszkodzony produkt istnieje. Produkt zamienny firmy WD, objęty ograniczoną gwarancją, będzie wykonany z części nowych oraz nadających się do użytku części używanych. Gwarancja WD ma zastosowanie dla naprawionych lub wymienionych produktów w odpowiednim okresie oryginalnej gwarancji lub dziewięćdziesięciu dni od daty wysyłki naprawionego lub wymienionego produktu, w zależności od tego, który będzie dłuższy.

Ograniczenie odpowiedzialności odszkodowawczej

CAŁKOWITE ZOBOWIĄZANIA FIRMY WD ZA JAKIKOLWIEK USZKODZONY PRODUKT W ŻADNYM PRZYPADKU NIE PRZEWYŻSZĄ CENY USZKODZONEGO PRODUKTU. NINIEJSZE OGRANICZENIE MA ZASTOSOWANIE, NAWET JEŚLI FIRMA WD NIE MOŻE NAPRAWIĆ LUB WYMIENIĆ, LUB NIE NAPRAWI I NIE WYMIENI JAKIEGOKOLWIEK USZKODZONEGO PRODUKTU I PAŃSTWA WYŁĄCZNY ŚRODEK PRAWNY NIE SPEŁNIA SWOJEGO GŁÓWNEGO CELU.

Szkody wtórne lub inne

NIEZALEŻNIE OD INNYCH POSTANOWIEŃ NINIEJSZEGO REGULAMINU LUB INNYCH, FIRMA WD NIE BĘDZIE PONOSIĆ ZOBOWIĄZAŃ ODNOŚNIE PRODUKTÓW OKREŚLONYCH W UMOWIE, ZANIEDBANIA, ODPOWIEDZIALNOŚCI OBIEKTYWNEJ LUB PRZEPISÓW PRAWA LUB IM RÓWNOWAŻNYCH (I) W JAKIEJKOLWIEK WYSOKOŚCI PRZEKRACZAJĄCEJ CENĘ ZAKUPU USZKODZONEGO PRODUKTU LUB (II) ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY OGÓLNE, WYNIKOWE, DOMNIEMANE, PRZYPADKOWE LUB SPECJALNE. DOTYCZY TO UTRATY ZAPISANYCH DANYCH, PRZERW W DZIAŁANIU, KOSZTÓW ODZYSKANIA UTRACONYCH DANYCH, UTRACONYCH ZYSKÓW I KOSZTU INSTALACJI LUB USUNIĘCIA JAKICHKOLWIEK PRODUKTÓW, INSTALACJI PRODUKTÓW ZAMIENNYCH, I JAKIEJKOLWIEK KONTROLI, TESTOWANIA, LUB ZMIANY KONSTRUKCJI WYNIKAJĄCEJ Z JAKIEJKOLWIEK WADY LUB NAPRAWY LUB ZAMIANY PRODUKTÓW SPOWODOWANYCH WADĄ JAKIEGOKOLWIEK PRODUKTU. NINIEJSZA SEKCJA NIE OGRANICZA ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA USZKODZENIA CIAŁA OSOBY.

W STANACH ZJEDNOCZONYCH NIEKTÓRE STANY NIE ZEZWALAJĄ NA WYKLUCZENIE LUB OGRANICZENIE SZKÓD PRZYPADKOWYCH LUB WYNIKOWYCH, W ZWIĄZKU Z CZYM POWYŻSZE OGRANICZENIA MOGĄ NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA. NINIEJSZA GWARANCJA DAJE PAŃSTWU KONKRETNE PRAWA; MOGĄ PAŃSTWU TAKŻE PRZYSŁUGIWAĆ INNE, ZALEŻNE OD LOKALNYCH PRZEPISÓW PRAWA.

Korzystanie z produktu przez użytkowników

Firma WD nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek produkty zwrócone, jeśli ustali, że:

• Produkt został skradziony z firmy WD.
• Rzekoma wada:
  • nie występuje,
  • nie może zostać odpowiednio usunięta z powodu uszkodzeń, jakie wystąpiły kiedy produkt był w posiadaniu kogoś innego niż firmy WD, lub
  • wynika z niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej instalacji, modyfikacji (w tym usunięcia lub uszkodzenia etykiet i otwarcia lub usunięcia zewnętrznej obudowy (chyba że Western Digital lub autoryzowany serwis wydał na to pozwolenie)), wypadku lub nieprawidłowej obsługi produktu, kiedy pozostawał w posiadaniu kogoś innego niż firmę WD.
• Produkt nie został sprzedany użytkownikowi jako nowy.
• Produkt nie był używany w sposób zgodny z wytycznymi i instrukcjami Western Digital.
• Produkt nie był używany w zamierzony sposób (np. napęd do zwykłego komputera stacjonarnego był używany w środowisku korporacyjnym).

Dodatkowe ograniczenia gwarancji

Gwarancja Western Digital nie obejmuje produktów, które zostały dostarczone nieodpowiednio zapakowane, zmienione lub zniszczone. Produkty zostaną sprawdzone po ich otrzymaniu. Oto przykłady sytuacji, w których firma Western Digital nie przyjmuje reklamacji produktów w ramach gwarancji

Opakowanie

• Nieprawidłowe opakowanie
• Niedozwolony pojemnik na czas transportu

Modyfikacje

• Podrobione etykiety
• Przewody-obejścia dodane przez klienta
• Nieprawidłowa para PCBA/HDA
• Zamienione etykiety:
  1. Prawdziwa etykieta Western Digital na napędzie innym niż Western Digital
  2. Prawdziwa etykieta Western Digital na napędzie Western Digital o innej pojemności
• Etykiety wykazujące ślady manipulacji
• Etykiety z brakującymi informacjami, np. UL lub pojemność
• Brak kodu paskowego lub górnej etykiety
• Brak taśmy pieczętującej (nieautoryzowana naklejka usługi odzyskiwania danych)
• Numer seryjny na części górnej nie pasuje do kodu paskowego na boku
• Etykiety Western Digital lub otwory wentylacyjne zasłonięte nalepkami nałożonymi przez klienta

Uszkodzenia

• Złamane piny na złączu
• Złącze uszkodzone, pęknięte, złamane albo brak złącza
• Pęknięte elementy na obwodzie drukowanym
• Wgnieciony odlew bazowy
• Zerwana lub przekłuta taśma pieczętująca
• Wgnieciona górna część obudowy
• Silne zadrapania
• Poluzowane, uszkodzone lub brakujące wkręty
• Przesunięty lub przekłuty otwór zegara serwomechanizmu (SCSI)
• Brak otworu zegara serwomechanizmu (SCSI)
• Brak obwodu drukowanego PCBA
• Zasłonięte otwory wentylacyjne
• Nakłucia na porcie dostępu do serwomechanizmu
• Nakłucia na pieczęci osi
• Zadrapania odsłaniające ścieżki miedziane
• Uszkodzony gwint otworów montażowych

Jeżeli po kodzie daty produktu pojawi się znak alfabetyczny (na przykład: 05 Kw 99 X), produkt był testowany ponownie przez producenta i może nie podlegać on warunkom gwarancji WD, ponieważ gwarancja dotyczy wyłącznie produktów sprzedanych jako nowe.