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如果您在 2024 年 9 月 25 日之前在 Western Digital 支援帳戶中註冊了隨身碟產品,我們會使用與您的 Western Digital 帳戶關聯的同一電子郵件地址建立 Sandisk 支援帳戶。您的 Sandisk 帳戶密碼與您的 Western Digital 帳戶密碼相同,可以隨時重置。
如果您在 2025 年 2 月 21 日之前在 Western Digital 支援帳戶中註冊了隨身碟產品,我們會使用與您的 Western Digital 帳戶關聯的同一電子郵件地址建立 Sandisk 支援帳戶。您的 Sandisk 帳戶密碼與您的 Western Digital 帳戶密碼相同,可以隨時重置。
任何已註冊的隨身碟產品和關聯的客戶支援案例都將出現在您的 Sandisk 支援帳戶中。任何已註冊的 HDD 和平台產品以及相關的客戶支援案例都將出現在您的 Western Digital 支援帳戶中。請注意,在 2024 年 9 月 25 日之後對您的 Western Digital 支援帳戶所做的任何更改都不會反映在您的 Sandisk 支援帳戶中。同樣,在此日期後,您對 Sandisk 支援帳戶所做的任何更新都不會反映在您的 Western Digital 支援帳戶中。
任何已註冊的隨身碟產品和關聯的客戶支援案例都將出現在您的 Sandisk 支援帳戶中。任何已註冊的 HDD 和平台產品以及相關的客戶支援案例都將出現在您的 Western Digital 支援帳戶中。請注意,在 2025 年 2 月 21 日之後對您的 Western Digital 支援帳戶所做的任何更改都不會反映在您的 Sandisk 支援帳戶中。同樣,在此日期後,您對 Sandisk 支援帳戶所做的任何更新都不會反映在您的 Western Digital 支援帳戶中
不,帳戶是獨立的,因為它們分別與兩家公司相關聯。對每個相應帳戶進行的任何個人資料更改將不會反映在另一個帳戶上。您將擁有一組登入 Western Digital 支援的憑證,以及另一組登錄 Sandisk 支援的憑證。
所有來自 Western Digital、WD、WD_BLACK、Sandisk Professional 和 G-Technology 的 HDD 和平台產品的保固索賠均應透過您的 Western Digital 支援帳戶提交。登錄後,選擇您的註冊產品和「請求保固更換」。如果您尚未註冊您的產品,請選擇「註冊新產品」。
Western Digital、WD、WD_BLACK、Sandisk 和 Sandisk Professional 的 SSD、記憶卡和 USB 隨身碟等隨身碟產品的所有保固索賠均應根據 Sandisk 的說明透過 Sandisk 支援提交。
在 WesternDigital.com 上,按一下頁面頂部的「支援」。系統會提示您選擇是需要 HDD 和平台產品的支援,還是需要 SSD、記憶卡和 USB 隨身碟等隨身碟產品的支援。根據您的選擇,頁面會導向到 Western Digital 獲取硬碟和平台產品的支援,或導向 Sandisk 獲取隨身碟產品的支援。在每個支援網站上,您可以按一下「保固服務」,然後頁面將會導向各種保固服務。按一下「保固更換狀態」,然後輸入您的詳細資訊以獲取狀態。
在 WesternDigital.com 上,按一下頁面頂部的「支援」。系統會提示您選擇是需要 HDD 和平台產品的支援,還是需要 SSD、記憶卡和 USB 隨身碟等隨身碟產品的支援。根據您的選擇,頁面會導向 Western Digital 獲取 HDD 和平台產品的支援,或導向 Sandisk 獲取隨身碟產品的支援。在每個支援網站上,您可以搜尋您的產品或按產品類別進行選擇。